En Huglass, tu satisfacción es importante, pero también cuidamos que nuestros procesos sean eficientes y claros. Nuestra política es la siguiente: – No se aceptan devoluciones por cambio de opinión. – Solo se aceptan cambios o devoluciones en los siguientes casos: – El producto llegó dañado o defectuoso. – El producto enviado no corresponde al modelo o color solicitado. Condiciones para solicitar un cambio: – Debe notificarse dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a la entrega, enviando un correo a contacto@huglasseyewear.com con número de pedido, fotos del producto y una breve descripción del motivo. – El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en perfecto estado. – En caso de proceder, se ofrecerá cambio por el mismo modelo (si hay existencias) o un cupón por el mismo valor. Costos de envío en cambios: – Si el error fue nuestro (producto dañado o incorrecto), Huglass cubrirá los gastos de envío. – En otros casos (como talla o modelo equivocado por error del cliente), el cliente cubrirá el costo de envío.